نحوه بازیابی کد شناسایی دوعاملی نوبیتکس

اگر دسترسی به کد شناسایی دوعاملی (2FA) حساب نوبیتکس خود را از دست داده اید، جای نگرانی نیست؛ می توانید با دو روش اصلی، دوباره به حسابتان دسترسی پیدا کنید. این مشکل معمولاً به دلیل گم شدن گوشی، تعویض آن یا حذف ناخواسته اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور پیش می آید و ما در این مقاله به طور کامل و گام به گام به شما کمک می کنیم تا بدون استرس، حسابتان را بازیابی کنید.

امنیت در دنیای دیجیتال و به ویژه در صرافی های ارز دیجیتال مثل نوبیتکس، حرف اول را می زند. کد شناسایی دوعاملی (Two-Factor Authentication) یا همان 2FA، یک لایه حفاظتی اضافه برای حساب کاربری شماست که حتی اگر رمز عبورتان به دست افراد سودجو بیفتد، باز هم نتوانند وارد حسابتان شوند. این کد معمولاً از طریق اپلیکیشن هایی مثل Google Authenticator تولید می شود و هر ۳۰ یا ۶۰ ثانیه یک بار تغییر می کند.

حالا ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که اگر به هر دلیلی، دیگر نتوانستید به اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور خود دسترسی پیدا کنید، چه کاری باید انجام دهید؟ شاید گوشی تان گم شده، یا به اشتباه اپلیکیشن را پاک کرده اید، یا حتی گوشی جدیدی خریده اید و نمی دانید چطور کد دوعاملی نوبیتکس را روی آن فعال کنید. خبر خوب این است که در نوبیتکس، برای هر دوی این سناریوها، راه حل های مشخصی وجود دارد. در ادامه، این دو روش اصلی برای بازیابی کد دوعاملی نوبیتکس را با جزئیات کامل و به زبان خودمانی برایتان توضیح می دهیم تا بتوانید با خیال راحت، دوباره به دنیای کریپتو و معاملاتتان در نوبیتکس بازگردید.

بازگرداندن دسترسی با استفاده از کد بازیابی (Recovery Code)

تصور کنید کلید یدکی خانه تان را دارید. کد بازیابی هم دقیقاً همین کار را برای کد دوعاملی شما انجام می دهد. اگر خوش شانس بودید و کد بازیابی ۱۶ رقمی (یا QR Code) را که هنگام فعال سازی اولیه کد دوعاملی در جایی امن ذخیره کرده اید، حالا وقت استفاده از آن است.

کد بازیابی چیست و چرا باید آن را مثل جانتان حفظ کنید؟

وقتی برای اولین بار کد شناسایی دوعاملی (2FA) را روی حساب نوبیتکس خود فعال می کنید، نوبیتکس یک کد ۱۶ رقمی به شما می دهد. این کد، همان کد بازیابی نوبیتکس است. مثل یک کلید اصلی می ماند که اگر رمز عبور گوگل آتنتیکیتور یا دسترسی به اپلیکیشن اصلی را از دست دادید، می توانید با آن کد دوعاملی را دوباره فعال کنید. متاسفانه خیلی ها این کد را جدی نمی گیرند و آن را گم می کنند؛ اما واقعیت این است که این کد، یک نجات دهنده واقعی در مواقع بحرانی است.

باید این کد را در جایی امن و کاملاً آفلاین نگهداری کنید. بهترین روش ها برای نگهداری آن، یادداشت کردن روی کاغذ (و نگهداری در گاوصندوق یا مکانی امن)، یا ذخیره آن در یک مدیر رمز عبور (Password Manager) بسیار امن و معتبر است. هرگز این کد را در گوشی یا کامپیوترتان به صورت فایل متنی ذخیره نکنید، یا آن را از طریق ایمیل و پیام رسان ها برای خودتان نفرستید. هر چقدر نگهداری شما از این کد محتاطانه تر باشد، امنیت حساب شما هم بیشتر تضمین می شود. فراموش نکنید که این کد، آخرین خط دفاعی شماست.

مراحل گام به گام فعالسازی مجدد Google Authenticator با کد بازیابی

اگر کد بازیابی را در اختیار دارید، فعال سازی مجدد کد دوعاملی روی گوشی جدید یا پس از حذف اشتباه اپلیکیشن، کار سختی نیست و درست مثل فعال سازی اولیه پیش می رود. فقط کافیه مراحل زیر را دنبال کنید:

1. گام اول: دانلود و نصب اپلیکیشن Google Authenticator

   اول از همه، مطمئن شوید که اپلیکیشن Google Authenticator را روی گوشی جدیدتان نصب کرده اید. اگر گوشی اندرویدی دارید، می توانید آن را از Google Play Store دانلود کنید و اگر از آیفون استفاده می کنید، App Store مقصد شماست. اگر از قبل نصب دارید، به مرحله بعد بروید.

2. گام دوم: باز کردن Google Authenticator و انتخاب گزینه افزودن کد

   اپلیکیشن Google Authenticator را باز کنید. معمولاً در صفحه اصلی، یک دکمه یا آیکون با عنوان افزودن کد (Add a code) یا یک علامت + در گوشه پایین یا بالای صفحه می بینید. روی آن بزنید. سپس، گزینه ی وارد کردن کلید تنظیمات (Enter a setup key) را انتخاب کنید. این گزینه برای وارد کردن دستی کد بازیابی است.

3. گام سوم: وارد کردن نام حساب و کلید شما

   حالا دو فیلد برایتان نمایش داده می شود:

   • نام حساب (Account Name): یک نام دلخواه برای حساب نوبیتکس خود وارد کنید تا بعداً بتوانید آن را از سایر کدهای دوعاملی تان تشخیص دهید. مثلاً می توانید بنویسید Nobitex یا نوبیتکس.
   • کلید شما (Your Key): در این قسمت، کد بازیابی ۱۶ رقمی خود را که قبلاً در جایی امن ذخیره کرده اید، به دقت وارد کنید. حواستان باشد که حروف کوچک و بزرگ یا اعداد را اشتباه وارد نکنید.

   بعد از وارد کردن اطلاعات، مطمئن شوید که گزینه Time based یا مبتنی بر زمان انتخاب شده باشد. این تنظیم پیش فرض است و معمولاً نیازی به تغییر ندارد.

4. گام چهارم: تایید و افزودن کد

   پس از وارد کردن نام حساب و کد بازیابی، روی دکمه ی Add یا افزودن بزنید. اگر همه چیز درست باشد، بلافاصله کد دوعاملی جدید نوبیتکس به لیست کدهای شما در اپلیکیشن اضافه می شود.

5. گام پنجم: مشاهده کد دوعاملی جدید و ورود به حساب نوبیتکس

   حالا می توانید کد شش رقمی جدیدی را که برای حساب نوبیتکس شما تولید شده، در اپلیکیشن Google Authenticator ببینید. این کد هر ۳۰ ثانیه یک بار تغییر می کند. با استفاده از این کد جدید، به وب سایت نوبیتکس بروید و در بخش ورود، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، این کد شش رقمی را وارد کنید و به حسابتان وارد شوید. تبریک می گویم! دسترسی شما به حساب نوبیتکس بازیابی شد.

نکات مهم برای موفقیت در این روش:

• دقت در وارد کردن کد: کوچک ترین اشتباه در وارد کردن کد بازیابی ۱۶ رقمی، باعث عدم شناسایی و تولید کد اشتباه می شود. حرف به حرف و عدد به عدد آن را بررسی کنید.
• تنظیمات زمان دستگاه: مطمئن شوید که ساعت و تاریخ گوشی شما به صورت خودکار و بر اساس شبکه تنظیم شده باشد (Automatic Time/Network Time). اگر زمان گوشی تان با سرورهای گوگل همگام نباشد، کدهای تولید شده توسط Google Authenticator هم اشتباه خواهند بود. معمولاً می توانید این گزینه را در تنظیمات تاریخ و زمان گوشی پیدا کنید.
• همگام سازی زمان در Google Authenticator: در برخی موارد، حتی با تنظیم صحیح زمان گوشی، ممکن است مشکلاتی پیش بیاید. در خود اپلیکیشن Google Authenticator، به بخش تنظیمات (Settings) بروید و گزینه ی Time correction for codes یا تصحیح زمان برای کدها را پیدا کنید و روی Sync now یا همگام سازی اکنون بزنید تا زمان اپلیکیشن با سرورهای گوگل همگام شود.

همیشه قبل از هر کاری، صحت و دقت کد بازیابی را بررسی کنید. این کد ناجی شما در لحظات حساس است.

بازگرداندن دسترسی بدون داشتن کد بازیابی (حذف و فعالسازی مجدد)

متاسفانه، همیشه هم اوضاع بر وفق مراد نیست و ممکن است کد بازیابی هم در دسترس نباشد. در چنین شرایطی، تنها راه حل باقی مانده، حذف کد دوعاملی نوبیتکس و سپس فعال سازی مجدد آن است. این روش کمی طولانی تر است و یک محدودیت امنیتی هم دارد، اما آخرین تیر در ترکش شماست.

چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟

این روش را باید زمانی انتخاب کنید که به هیچ وجه به کد بازیابی ۱۶ رقمی خود دسترسی ندارید. یعنی:

• کد بازیابی را از ابتدا ذخیره نکرده اید.
• کد بازیابی را ذخیره کرده بودید، اما الان آن را گم کرده اید.
• گوشی تان خراب شده، به آن دسترسی ندارید، و هیچ پشتیبانی از Google Authenticator نگرفته اید.

به طور خلاصه، این روش آخرین گزینه شما برای بازیابی حساب نوبیتکس بدون کد دوعاملی و البته بدون کد بازیابی است.

مراحل حذف و فعالسازی مجدد کد دوعاملی در نوبیتکس

برای حذف و فعال سازی مجدد کد دوعاملی، باید مراحل زیر را با دقت و حوصله انجام دهید:

1. گام اول: مراجعه به صفحه غیرفعال سازی کد دوعاملی در وب سایت نوبیتکس

   اول از همه، به وب سایت رسمی نوبیتکس به نشانی

   https://nobitex.ir

   مراجعه کنید. اینجا بسیار مهم است: حتماً و حتماً آدرس وب سایت را در نوار آدرس مرورگرتان چک کنید تا مطمئن شوید که قربانی حملات فیشینگ نشوید. سپس، در بخش پشتیبانی یا امنیت حساب کاربری، به دنبال گزینه ای برای غیرفعال سازی کد دوعاملی باشید.

2. گام دوم: وارد کردن رمز عبور حساب کاربری نوبیتکس برای تایید هویت

   در این مرحله، نوبیتکس از شما می خواهد که رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید. این کار برای تأیید هویت شما و اطمینان از این است که فرد صحیح در حال درخواست حذف کد دوعاملی است. رمز عبور خود را با دقت وارد کنید.

3. گام سوم: مطالعه دقیق هشدارها و تایید فرآیند حذف

   پس از وارد کردن رمز عبور، صفحه ای با هشدارها و پیام های مهم نوبیتکس برای شما نمایش داده می شود. این پیام ها معمولاً در مورد عواقب حذف کد دوعاملی، به خصوص محدودیت برداشت ۲۴ ساعته است. این بخش را با دقت بخوانید. نوبیتکس به دلیل مسائل امنیتی و جلوگیری از سواستفاده، پس از حذف کد دوعاملی، برداشت رمزارز از حساب شما را به مدت ۲۴ ساعت محدود می کند. اگر با این موضوع مشکلی ندارید و می خواهید ادامه دهید، فرآیند حذف را تایید کنید.

4. گام چهارم: ورود به حساب کاربری نوبیتکس بدون نیاز به کد دوعاملی

   پس از اتمام موفقیت آمیز فرآیند حذف، می توانید با نام کاربری و رمز عبور خود، بدون نیاز به کد دوعاملی، وارد حساب نوبیتکس شوید. این اولین قدم برای بازیابی حساب نوبیتکس شماست.

5. گام پنجم: بلافاصله فعال سازی مجدد کد دوعاملی از بخش امنیت

   بسیار مهم: به محض ورود به حساب کاربری، باید بلافاصله اقدام به فعال سازی مجدد کد دوعاملی کنید. حساب کاربری شما بدون 2FA بسیار آسیب پذیر است. به بخش امنیت یا حساب کاربری در تنظیمات نوبیتکس بروید و فرآیند فعال سازی کد دوعاملی را آغاز کنید. این فرآیند مشابه همان فعال سازی اولیه است که در ابتدا انجام داده بودید.

6. گام ششم: یادداشت و ذخیره کردن کد بازیابی جدید

   در حین فعال سازی مجدد، نوبیتکس یک کد بازیابی جدید به شما ارائه می دهد. این کد را به هیچ عنوان از دست ندهید! حتماً آن را یادداشت کرده و در محلی بسیار امن و آفلاین (مثل روش هایی که در بخش ۱.۱ توضیح دادیم) ذخیره کنید. این کد جدید، تضمین کننده دسترسی شما در آینده خواهد بود.

توضیح محدودیت برداشت ۲۴ ساعته

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، پس از حذف کد دوعاملی نوبیتکس، برداشت رمزارز از حساب شما به مدت ۲۴ ساعت محدود می شود. این محدودیت ممکن است در ابتدا کمی آزاردهنده به نظر برسد، اما یک اقدام امنیتی استاندارد و بسیار حیاتی است.

دلیل اصلی این محدودیت، جلوگیری از برداشت های غیرمجاز است. فرض کنید یک هکر موفق شده به نام کاربری و رمز عبور شما دست پیدا کند و سپس کد دوعاملی شما را حذف کند. اگر هیچ محدودیتی وجود نداشته باشد، می تواند بلافاصله تمام دارایی های شما را برداشت کند. اما با این محدودیت ۲۴ ساعته، نوبیتکس به شما فرصت می دهد تا از این اتفاق باخبر شوید و جلوی برداشت های احتمالی را بگیرید. این یک لایه امنیتی اضافی است که صرافی ها برای حفاظت از سرمایه کاربرانشان در نظر می گیرند. پس نگران نباشید، این یک اقدام معمول و برای امنیت خود شماست و پس از ۲۴ ساعت، محدودیت به صورت خودکار برداشته می شود و می توانید مانند قبل به معاملات و برداشت های خود ادامه دهید.

نکات مهم، توصیه های امنیتی و حل مشکلات رایج

حالا که با دو روش اصلی بازیابی کد شناسایی دوعاملی نوبیتکس آشنا شدید، وقت آن است که چند نکته مهم را برای افزایش امنیت و جلوگیری از مشکلات احتمالی در آینده با هم مرور کنیم. پیشگیری همیشه بهتر از درمان است، به خصوص در دنیای پرخطر ارزهای دیجیتال.

اهمیت حفظ امنیت کد بازیابی

تأکید می کنم که کد بازیابی، مثل سند مالیکت دارایی های دیجیتال شماست. اگر آن را از دست بدهید، دردسرهای زیادی برایتان ایجاد می شود. بهترین راه برای حفظ امنیت آن، ذخیره سازی آفلاین و فیزیکی است. آن را روی یک کاغذ بنویسید و در مکانی امن و دور از دسترس نگهداری کنید؛ مثلاً در یک گاوصندوق خانگی یا یک جای امن و محرمانه دیگر. می توانید از چندین نسخه کپی از آن استفاده کنید و هر کدام را در مکان های مختلفی نگهداری کنید تا در صورت بروز مشکل برای یکی، دیگری در دسترس باشد.

هرگز کد بازیابی را در فضای ابری (Cloud) ناامن (مانند گوگل درایو یا دراپ باکس بدون رمزنگاری قوی) یا از طریق پیام رسان ها (واتساپ، تلگرام و…) برای خودتان یا دیگران ارسال نکنید. این روش ها ریسک هک شدن و دسترسی افراد غیرمجاز را به شدت افزایش می دهند. هر چقدر این کد از اینترنت دورتر باشد، امنیتش بیشتر است.

جلوگیری از حملات فیشینگ

حملات فیشینگ (Phishing) یکی از رایج ترین روش ها برای سرقت اطلاعات کاربری شماست. هکرها با ساخت وب سایت های جعلی شبیه به نوبیتکس، سعی می کنند اطلاعات شما را به سرقت ببرند. برای جلوگیری از این حملات:

• همیشه از دامنه رسمی نوبیتکس استفاده کنید: قبل از وارد کردن هرگونه اطلاعات، آدرس وب سایت را در نوار آدرس مرورگر چک کنید و مطمئن شوید که

  nobitex.ir

  باشد و نه هیچ چیز دیگری (مثل nobitex.com، noobetex.ir و…).

• بررسی URL در نوار آدرس: همیشه پروتکل

  https://

  را در ابتدای آدرس ببینید. وجود قفل سبز رنگ در کنار آدرس نیز نشان دهنده امنیت اتصال شماست.

• عدم اعتماد به لینک های مشکوک: به لینک هایی که از طریق ایمیل های ناشناس، پیامک ها یا پیام رسان های غیرمعتبر برایتان ارسال می شود، اعتماد نکنید. حتی اگر به نظر می رسد از نوبیتکس آمده اند، باز هم احتیاط کنید و خودتان آدرس را دستی در مرورگر وارد کنید.

همیشه قبل از ورود به حساب کاربری، آدرس نوبیتکس در نوار مرورگر را چک کنید تا مطمئن شوید در دام سایت های فیشینگ نیفتاده اید.

حل مشکل کد دوعاملی اشتباه است یا کد دوعاملی من کار نمی کند

گاهی اوقات با اینکه همه چیز را درست وارد می کنید، نوبیتکس کد دوعاملی را اشتباه تشخیص می دهد. این مشکل معمولاً ناشی از عدم همگام سازی زمان است. در اینجا چند راه حل برایتان داریم:

• تنظیم صحیح زمان گوشی و همگام سازی خودکار: به تنظیمات گوشی تان بروید و مطمئن شوید که گزینه تاریخ و زمان خودکار یا Automatic Time/Network Time فعال باشد. اگر زمان گوشی شما حتی چند ثانیه با سرورهای جهانی تفاوت داشته باشد، کدهای تولید شده توسط Google Authenticator نامعتبر می شوند.
• بستن و باز کردن مجدد اپلیکیشن Google Authenticator: گاهی اوقات یک باگ ساده در اپلیکیشن باعث این مشکل می شود. اپلیکیشن را کاملاً ببندید (حتی از پس زمینه) و دوباره باز کنید.
• بررسی تنظیمات Google Authenticator برای همگام سازی زمان: در داخل اپلیکیشن Google Authenticator، به بخش تنظیمات (Settings) بروید و گزینه ای به نام Time correction for codes یا تصحیح زمان برای کدها را پیدا کنید. روی آن بزنید و سپس Sync now یا همگام سازی اکنون را انتخاب کنید. این کار زمان اپلیکیشن را با سرورهای گوگل هماهنگ می کند.

در صورت بروز مشکل و عدم موفقیت

اگر با وجود انجام تمامی این مراحل، همچنان نتوانستید دسترسی خود را به کد شناسایی دوعاملی نوبیتکس بازیابی کنید، نگران نباشید. تیم پشتیبانی نوبیتکس آماده کمک به شماست. در این شرایط، بهترین کار این است که:

• تماس با تیم پشتیبانی نوبیتکس: از طریق ایمیل پشتیبانی یا سیستم تیکتینگ موجود در وب سایت نوبیتکس با آنها در ارتباط باشید. توضیحات کامل و واضحی از مشکل خود ارائه دهید.
• اطلاعات لازم برای ارائه به پشتیبانی: برای اینکه تیم پشتیبانی بتواند سریع تر به شما کمک کند، اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:
  • نام کاربری و شماره موبایلی که با آن در نوبیتکس ثبت نام کرده اید.
  • شرح دقیق مشکلی که با آن مواجه شده اید (مثلاً: کد بازیابی را گم کرده ام و به Google Authenticator هم دسترسی ندارم و پس از حذف 2FA، مشکل ورود دارم.).
  • تاریخ تقریبی آخرین باری که توانستید وارد حساب شوید.
  • هرگونه تصویری (اسکرین شات) از ارور یا مشکلی که با آن روبه رو شده اید (اگر وجود دارد).

پشتیبانی نوبیتکس پس از تأیید هویت شما (که ممکن است شامل ارسال مدارک شناسایی نیز باشد)، راهنمایی های لازم را برای بازیابی رمز عبور نوبیتکس یا دسترسی به حساب، در صورت نیاز، به شما ارائه خواهد داد.

نتیجه گیری

در این مقاله، به طور مفصل و گام به گام در مورد نحوه بازیابی کد شناسایی دوعاملی نوبیتکس صحبت کردیم. دیدیم که از دست دادن دسترسی به کد دوعاملی، هرچند می تواند لحظات استرس زایی را برایمان ایجاد کند، اما پایان راه نیست. با داشتن کد بازیابی، فرآیند بازیابی بسیار ساده و سریع است؛ و حتی اگر کد بازیابی را هم از دست داده باشید، نوبیتکس این امکان را فراهم کرده تا با حذف و فعال سازی مجدد، دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید، البته با یک محدودیت امنیتی ۲۴ ساعته.

حفظ امنیت دارایی های دیجیتال شما در نوبیتکس، به شدت به رعایت پروتکل های امنیتی توسط خودتان بستگی دارد. فراموش نکنید که 2FA یک ابزار قدرتمند است و محافظت از کد بازیابی آن، وظیفه اصلی شماست. پس، پس از بازیابی دسترسی، حتماً 2FA را مجدداً فعال کرده و کد بازیابی جدید را در جایی بسیار امن و آفلاین ذخیره کنید. با رعایت این نکات ساده اما حیاتی، می توانید با خیالی آسوده تر در دنیای هیجان انگیز ارزهای دیجیتال قدم بردارید و از معاملات خود در نوبیتکس لذت ببرید.